Novotel Freiburg am Konzerthaus (2023)

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5 2.505 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5 2.142 Bewertungen

Abu B. Paare - 15.05.2023 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer entspricht dem Standard, war sauber und weniger französisch als befürchtet. Frühstücksbuffet war solide, man fand die Einzelteile für ein okes Frühstück. Einfahrt zu Tiefgarage ist völlig bekloppt ausgeschildert, nicht zu erkennen, nicht in der Navi verfügbar und auch auf der Website habe ich keine Bedienungsanleitung gefunden. Nachfrage an der Rezeption hätte mich beinahe auf eine Fahrradbrücke geführt ... Bar war Sonntagabend geschlossen, das geht nicht. Hatte aber den Vorteil, daß wir auf diese Weise verdrängt noch einige nette Kneipen und Bars in Freiburgs Innenstadt kennenlernen konnten, sehr schön, wenn auch vom Hotel her nicht so beabsichtigt.

Sehr geehrter Herr D., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Besten Dank für das grundsätzlich positive Fazit - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zu Ausschilderung Parkgarage und geschlossener Bar, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Christian Löffler General Manager

Petra Geschäftsreisende - 15.05.2023 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war ok, bei Nutzung der Dusche wird aufgrund der Spalte zwischen den beiden Teilen der Duschwand der Boden des Bads unter Wasser gesetzt. Einrichtung für meinen Geschmack altmodisch, aber ok. Das Bett war sehr hart. Das Hallenbad war über die Mittagszeit eine Stunde lang wg. Reinigungsarbeiten geschlossen - wenig zufriedenstellend. Der einzige Pluspunkt ist die gute Lage. Insgesamt: Der Preis von 195 € ist völlig überzogen.

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür und für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die – sofern im Rahmen unserer Möglichkeiten – entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und zukünftige Ärgernisse zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Christian Löffler General Manager

Anonym Familien - 14.05.2023 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches, zuvorkommende Angestellte Personal wunderschönes Ambiente. Top! Wird weiter empfohlen!

Sehr geehrte Frau N., Ihr Feedback samt Weiterempfehlung ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Christian Löffler General Manager

Helmut E. Paare - 13.05.2023 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir liegen die Zusatzgebühren für die Berichtigung der Daten auf dem Magen! Auf der Rückreise NOVOTEL meiden! Viele liebe Grüße - Helmut E.

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihren Besuch. Allerdings lese ich, ehrlich gesagt, mit Verwunderung Ihren Kommentar, der vielleicht auf einem Missverständnis beruht. Zu Erklärung: Sie hatten zuerst eine nicht stornierbare, unfelxible und deshalb deutlich günstigere Rate gebucht. Aus Kulanz hattern wir - obwohl explizit nicht stornierbar - ihre Reservierung wie von Ihnen gewünscht auf einen anderen Tag umgebucht, bei dem allerdings die Rate um 12 Euro höher lag. Zusatzgebühren haben wir genau so wenig erhoben wie wir auf die nicht stornierbare Buchung bestanden haben. Ich bedaure sehr, dass dieses Entgegenkommen offensichtlich nicht deutlich wurde. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für Rückfragen zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Ihr Christian Löffler General Manager

Georgios Paare - 11.05.2023 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super location, guten und professionelle Reception. Wir kommen wieder

Sehr geehrter Herr T., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, wieder näherkommen. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Christian Löffler General Manager